Trusted Advisor - Routine und Tunnelblick

Im Museum der Illusionen

Neulich war ich mit meiner Familie im Hamburger Museum der Illusionen. Das hatten wir schon lange geplant und uns auf einen lustigen Nachmittag gefreut. Umso erstaunter war ich darüber, was dieser Museumsbesuch bei mir ausgelöst hat. Ich habe nicht geahnt wie sehr unser Geist durch unsere Wahrnehmung beeinflusst wird, wie schnell wir uns täuschen lassen und wie wenig wir doch unsere Gewohnheiten im Alltag hinterfragen. Die Hamburger Illusionen haben mich nachdenklich gemacht. Es war spannend, den einzelnen Aufgaben nachzugehen und die Illusionen Stück für Stück aufzudecken! Dabei wurde mir bald klar, warum mich das Ganze so fasziniert: Es entspricht meiner Berufung als Trusted Advisor / Berater.

Routine und Tunnelblick

Als Unternehmer sind wir jeden Tag mit unserer Firma beschäftigt. Mit der Zeit entstehen gewisse Routinen, die wichtig sind, weil sie uns helfen, die nötige Arbeit zuverlässig zu erledigen. Unser Gehirn prägt sich diesen Ablauf ganz genau ein. Unsere gesamte Wahrnehmung fokussiert sich auf die Tätigkeiten, die für das Funktionieren unseres Unternehmens grundlegend sind. Allerdings kann daraus auch leicht eine Betriebsblindheit entstehen, ein Tunnelblick, eine Starre. Weil unser Gehirn aber darauf programmiert ist, was wir routiniert tun, merken wir gar nicht, wie eingeschränkt unsere Wahrnehmung geworden ist. Dadurch wird es möglich, dass wir uns darüber täuschen lassen, wo der Betrieb steht und was in ihm vorgeht. Wir werden blind für die Details, was besonders schwierig wird, wenn wir Mitarbeiter haben. Anders als unsere Arbeitsroutinen am Computer ist das Verhalten und Empfinden von Menschen variabel und nicht immer vorhersehbar. Dadurch können Konflikte entstehen, die das Arbeitsklima beeinflussen. Kurz und gut, wir können mit unseren Mitarbeitern nicht umgehen wie mit den Rechnungen auf unserem Schreibtisch. Unser Gehirn muss immer wieder frisch und unprogrammiert an die Zusammenarbeit mit anderen Menschen herangehen, damit wir nicht Gefahr laufen, uns über ihr Wohlbefinden und ihre Arbeit zu täuschen.

Als Trusted Advisor greife ich in diese Abläufe ein. Ich schaue von außen auf das große Ganze, um Schräglagen in der Wahrnehmung zu identifizieren. Ich helfe gewissermaßen, über den berühmten Tellerrand zu schauen, um in einem nächsten Schritt gemeinsam mit dir frischen Wind in dein Unternehmen bringen zu können. Es ist wie mit einem dieser verrückten Bilder, die aus vielen kleinen Bildern zusammengesetzt sind [siehe 6.Bild auf der Homepage]. Nur, wenn wir uns genügend Zeit nehmen und von verschiedenen Standpunkten darauf blicken, können wir erkennen, was sie als Ganzes ergeben. Das ist im Alltag aber oft schwierig.

Ein Unternehmen verlangt uns viel ab. Die Selbstständigkeit wird nicht ohne Grund leicht scherzhaft als „selbst“ und „ständig“ geschmäht. Selbst und ständig zu arbeiten ist jedoch gar nicht das Problem, es ist eher eine Typfrage. Mir persönlich macht es nichts aus so viel zu arbeiten, im Gegenteil, es erfüllt mich und ist ein wichtiger Teil meiner Identität. Allerdings darf man darin nicht versinken, sondern sollte ab und zu aufblicken, um sich nicht zu verlieren und: blind zu werden für das, was im Unternehmen vor sich geht oder ansonsten im Leben Bedeutung hat. Du hast diesen Punkt verpasst? Es ist nie zu spät, sich damit an einen Experten zu wenden.

Mit dem Trusted Advisor ins Vertrauen gehen

Anders als ein typischer Unternehmensberater lege ich Wert darauf, die Illusionen gemeinsam mit dir aufzudecken und in Gesprächen – auch mit deinen Mitarbeitern – Lösungen zu erarbeiten, die zu dir und euch passen. Ich möchte deinem Unternehmen nicht meinen Stempel aufdrücken, sondern deine Ideen aufgreifen und ihnen zur Verwirklichung verhelfen. Dabei gehen wir Schritt für Schritt vor. Am Ende entstehen auf diese Art viele kleine Bilder, die anschließend ein interessantes erneuertes oder ganz neues Großes ergeben können, vor dem alle staunend stehen. Anders gesagt, in einem gemeinsamem Dialog kann aus ganz vielen kleinen Ideen eine große Veränderung oder Vision entstehen, die alle begeistert.

Es lohnt sich dafür einmal die Routine auf den Kopf zu stellen – wie alles auf Kopf steht in dem verkehrten Raum im Hamburger Museum. Was irritiert, regt uns zum Nachdenken an. Wir bemühen uns genauer hinzuschauen. Wir fangen an zu hinterfragen. Wir stellen der Betriebsblindheit gemeinsam etwas entgegen. Auch hier übernehme ich als Trusted Advisor eine andere Rolle als ein Unternehmensberater. Ich möchte nicht die Dinge, sondern die Gedanken auf den Kopf stellen, und zwar auf einer vertrauensvollen, persönlichen Basis.

Zu meinen Stärken zählt, mich in die Bedürfnisse und Visionen anderer Menschen wirklich hineinversetzen zu können und mit ihnen gemeinsam weiterzudenken. Daraus ziehe ich meine Inspiration, die ich wiederum auf dich übertragen möchte, jedoch ohne dir Vorgaben zu machen. Ich weiß aus jahrelanger Berufserfahrung, was Unternehmen brauchen, um gut zu funktionieren, was bei mir gut gelaufen ist, woraus ich gelernt habe, welche Fehler ich in Zukunft vermeiden möchte. Doch ich weiß auch, dass das im Konkreten von Unternehmen zu Unternehmen verschieden ist, denn jede Firma steht und fällt letztlich mit der Persönlichkeit, die sie aufgebaut hat und leitet. Allerdings können die Schultern dieser Persönlichkeit nur so und so viel tragen.

Deine Firma als Bild im Hamburger Museum 

Wenn du mir dein Vertrauen schenkst, kann ich dir als Trusted Advisor etwas von dem Gewicht auf deinen Schultern nehmen und die Lasten deines Unternehmens ein Stück mittragen, bis wir gemeinsam herausgefunden haben, wie du sie ganz abwerfen kannst. Dadurch gewinnst du die Geduld, das Bild von deiner Firma in Ruhe zu betrachten, seine Details wahrzunehmen und es an den Stellen, an denen du noch nicht oder nicht mehr ganz zufrieden bist, zu verändern. Wie ein Besuch im Museum der Illusionen soll es dir auch Spaß machen, dein Unternehmen zu führen. Das gelingt nur, wenn du dich auf die Herausforderungen der Aufgaben einlässt. Mit mir als Berater an deiner Seite, stehst du damit nicht allein.