Der Film „Focus“ und der Trusted Advisor

Ich bin kein Freund von Fernsehprogrammen, Kinos und oder Serien. Jedoch schaue ich gezielt Filme, die mir Anreize und/ oder Ideen geben. Einer dieser Filme ist „Focus“ aus dem Jahr 2015. Will Smith spielt in diesem Film einen Trickbetrüger, der nicht nur Jess (Margot Robbie), sein Können beibringt, sondern in einer gewissen Art auch mir Blickpunkte zeigt. Was dieses mit meiner Tätigkeit als Trusted Advisor zu tun hat, erkläre ich in diesem Blogartikel.

Focus - Aufmerksamkeit ist der erste entscheidende Punkt in diesem Film. Hierbei bringt Will Smith Jess bei, wie Menschen bei verschiedenen Aktionen in ihrer zielgerichteten Aufmerksamkeit abgelenkt werden. Dabei ist der erste entscheidende Satz: „Das menschliche Gehirn ist träge, es kennt kein Multi Tasking“. Wie oft arbeiten wir an mehreren Themen gleichzeitig, schauen auf Push up Nachrichten, Mails oder Anrufe zwischen unserer Arbeitsabläufen. Wie oft werden wir in unserem Tun unterbrochen oder abgelenkt. Und dann passiert es, wir machen Fehler, vergessen wichtige Punkte. In unserem Filmbeispiel ist es der Diebstahl des Portemonnaies, einer Uhr und Schmuck. Was uns bei unserer Arbeit verloren geht, kann auf den ersten Blick nicht so wertvoll sein. Jedoch ist ein unzufriedener Kunde, eine falsche Kalkulation oder ein zu nicht 100% überdachter Deal im Anschluss ein viel größerer Verlust. Also lautet die erste Regel: „Um ein 100%iges Ergebnis zu erzielen, ist es wichtig, konzentriert und mit voller Aufmerksamkeit an einer Aufgabe zu arbeiten.“

„Du siehst die Umgebung aus seiner Perspektive“ ist ein weiterer entscheidender Satz. Was dieses mit der Arbeit eines Trusted Advisor zu tun hat? In der neuen Welt des Coachings kommt es darauf an, die Stärken seines Auftraggebers zu erkennen und anschließend in dessen Besonderheiten und Möglichkeiten zu denken. Genauso benötigt jeder Vertriebler Aufmerksamkeit auf die nicht vorhandenen Produkte, um einen Bedarf zu entdecken. Aufmerksamkeit und Fokussierung ist hier der entscheidende Faktor zum Erfolg. Der Tipp:“Versetzte dich in die Lage deines Kunden und entdecke die Probleme, die Ihn beschäftigen. Lege den Fokus auf seinen Lösungsweg und begleite Ihn dabei“.

„Warum gefällt mir die Location?“ Diese Frage stellt Will Smith seinem Partner. Das Spannende, dieser antwortet sofort mit allen Vorteilen des Objektes. Dieses nicht nur mit einem Punkt, sondern reiht mehrere Punkte aneinander. Welche Punkte hast du in deinem Portfolio, um den Kunden zu begeistern. Hast du einen Preisvergleich, ein Angebot, das messbar mit anderen Anbieter ist? Oder hast du besondere Werte, die du in den Vergleich werfen kannst. Was ist dein besonderer Bonus, der den Kunden sofort von deiner Dienstleistung überzeugt.

Will Smith steht auf einer Empore und beobachtet seine neue „Mitarbeiterin“. Sie bekommt im Team kleine Aufgaben, erntet Feedback und Lob. Dann erkennt Sie selbst Chancen. Will gibt seinem Partner ein Zeichen, dass er das neue Teammitglied gewähren lassen soll. Sie findet eigenständig Kunden und zeigt Ihre Stärken. Wie oft lassen wir junge, neue Mitarbeiter gewähren? Wie oft bestärken wir unser Team mit Lob? Wie oft schenken wir unserem Team Aufmerksamkeit? Worauf legen wir bei unseren Neueinstellungen den Fokus? Dann plätschert der Film so vor sich hin, bis ein weiterer wichtiger Punkt für mich kommt. Will Smith gibt seiner Mitarbeiterin Jess ein Feedback, ein richtiges Feedback. Es ist detailliert, schildert klare beobachtete Auffälligkeiten mit ergänzenden Stärken. Will nennt mehrere Beispiele, Besonderheiten. Wie oft geben wir unseren Mitarbeitern, Kunden und Partnern ein wertschätzendes Feedback, welches Klarheit für die Talente oder Fähigkeiten hervorhebt. Oft gilt in unserem Land, nichts sagen ist Lob Genug. Ich bin davon überzeugt, dass wir hier noch Wachstumschancen haben.

Der letzte spannende Punkt in diesem Film hat wieder etwas mit dem Thema Aufmerksamkeit zu tun. Diesmal auf eine andere Art und Weise. Wir werden jeden Tag durch Medien wie Radio, Facebook, Instagram und TV auf die verschiedensten Berichte, Produkte und das Weltgeschehen hingewiesen. Teilweise passiert es sogar ganz unbewusst, durch das Radio auf unserem Arbeitsplatz, durch den regelmäßigen Blick auf unserer Handy. Im Film geht es um eine große Wette. Der Wettgegner soll einen Spieler auf dem Spielfeld auswählen, Jess soll diesen erraten. Natürlich ist dieses mit langer Hand geplant. Der Gegner wurde den ganzen Tag über mit den entsprechenden gewollten Informationen beschallt. Er sucht den Partner von Will Smith aus, Jess erkennt ihn und versteht das Spiel. Sie gewinnen das Geld zurück. Der Kommentar von Will an Jess, als sie im Auto sitzen: „Wir haben es Ihm gesagt, den ganzen Tag lang……Er sieht es nicht, aber er sieht es doch…Die Einflüsse sieht er überall….Er hört es überall….

Wie oft werden wir von Medien auf bestimmte Punkte hingewiesen? Wie stark lassen wir uns von diesen Inhalten beeinflussen? Diese Frage darf sich jeder selbst beantworten. Jedoch lenken uns diese Hinweise von unserem eigentlichen Fokus ab.

Jetzt ist die 48 Minute des Films angebrochen. Alles, was für mich von Bedeutung war, habe ich erläutert. Ihr denkt, es ist eine unkonventionelle Art Focus und Aufmerksamkeit zu beschreiben? Da ich ein Freund der bildlichen Sprache bin, ist mir dieser Blogartikel wichtig. Mir sind diese Szenen des Filmes im Kopf geblieben. Jetzt freue ich mich auf Eure Kommentare.